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この度は、愛知県岡崎市にあるフランボワーズのホームページにお越し頂き、誠にありがとうございます。
フランボワーズでは日本人の身体に合うパン作りをコンセプトに、
日本古来からある、玄米などの穀物・豆乳・緑茶など、身近な食材をパンに取り入れ、
身体に優しいパンを皆様にご提供させていただければと思っております。
より美味しいパンを作るために、2006年8月に石窯を設えました。

よくある質問

よくある質問

商品について

パンはどのくらい日持ちしますか?
  • 冬季
  • 春・秋期
  • 夏季
  • ・・・焼きあがりから4日間
    ・・・焼き上がりから3日間
    ・・・焼き上がりから2日間

    ※上記は通常の日数となります。冷凍保存であれば、2週間は大丈夫です。
    ※カスタード・アンコなどの商品については、自家製で一切防腐剤等を使用していないため上記期間より1日短縮されます。


    パンの保存方法を教えてください。

    ★基本は常温での保存で大丈夫です。
    Q1より長持ちさせたい場合は、ラップジップロックなど3重にパンを包んでの冷凍保存が1番最適です。


    【冷凍したパンの美味しい召し上がり方

  • デニッシュ・・・自然解凍をし、オーブンで軽く水分を飛ばしてから食べてください。
  • フランスパン・・・自然解凍をし、水を付けて(霧吹きなど)オーブンで焼くとパリっとしてとても美味しく食べることができます。
  • 食パン・・・自然解凍または、冷凍のままオーブンで焼いて食べる事もできます。


  • アレルギーなのですが、卵や牛乳の入っていないパンはありますか?

    あります。以下の商品となります。
    フランボワーズ食パン ・発芽玄米十一穀食パン ・豆乳食パン ・全粒粉食パン
    カンパーニュ ・レザンカンパーニュクランベリーカンパニュー ・バケット ・シナモンローレン
    ザルツローレン

    アレルギーなど、商品について分からないことがあれば気軽にご連絡くださいませ。



    注文・購入について

    ネットショップ以外に、電話やFAXでの注文は可能ですか?

    もちろん、TEL・FAXでのご注文も随時受け付けております。

    ●TEL:0564-54-3375     ●FAX:0564-54-3336    FAX注文書はこちらです>>



    商品代金以外にどんな費用が必要ですか?
    送料、代金引換手数料315円(税込)、銀行振込手数料、郵便振替手数料、クール便代金210円(税込)は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
    消費税は全て商品代金(税込)に含んで表示しています。         詳しくはこちらをご覧下さい>>


    どのような決済方法がありますか?
    代金引換、銀行振込、郵便振替、クレジットカード決済、コンビニ決済を用意してございます。
    ご希望にあわせて、各種ご利用ください。                   詳しくはこちらをご覧下さい>>


    発送について

    商品はどのくらいで発送してもらえますか?
    • 代金引換/クレジットカード決済ご注文確認後、10日〜14日間以内に商品を発送いたします。
    • 銀行振込(先払い)ご入金確認後、10日〜14日間以内に商品を発送いたします。
    • コンビニ決済(先払い)ご入金確認後10日〜14日間以内以内に商品を発送いたします。

    ※日時指定の場合は、ご注文日より10営業日以降の日付をご指定いただくようにお願いいたします。



    すぐに商品が欲しいのですが…
    焼き立てを直送しますので、多少のお時間をいただきます。なるべくお客様のご要望にお応えしますので、お電話にてご連絡くださいませ。


    クール便での発送は可能ですか?
    ※クール便を希望の方はご住所、お支払い方法を入力した後のカート画面にて選択してください。
    別途クール便代金210円(税込)をご負担いただきます。
                                              詳しくはこちらをご覧下さい>>
         

    配送日時の変更は出来ますか?
    カート画面にて選択してください。
    ご希望のお届け日がある場合はご指定ください。時間のみの指定や、都合が悪い日のみの指定も可能です。
    本日より10営業日後(土日祝日を除いた平日)以降をご指定ください。
                                              詳しくはこちらをご覧下さい>>


    返品・キャンセルについて 

    返品は可能ですか?
    お客様のご都合よる返品・交換は、商品の性質上断りしておりますので、あらかじめご了承くださいませ。


    注文した商品と違う商品が送られてきたのですが…

    商品到着時に必ず商品のご確認をお願い致します。商品には万全を期しておりますが、万一下記の様な場合は、商品到着後、当日以内にTELまたはE-mailにてご連絡願います。

    • ご注文と違う商品が届いた場合
    • 包装が破れている場合や、商品が破損している場合


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